Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Dirnow

Gültig ab 1. Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Director Management Trainingsleistungen (nachfolgend „Leistungen“), Informationsprodukte (nachfolgend „Infoprodukte“) und Waren (nachfolgend „Waren“), die zwischen Dirnow (Business ID CHE-381.950.263) und ihren Kund:innen abgeschlossen werden.

2. Leistungen (Director Management Trainings)

Dirnow bietet Trainings sowie Beratungsleistungen im Bereich Director Management an. Leistungen umfassen Seminare, Workshops, Coachings und Beratungen, sowohl vor Ort als auch online.

3. Infoprodukte

Als Infoprodukte gelten digitale Schulungsunterlagen, Videoaufzeichnungen sowie sonstige elektronische Lehrmittel, die nach Vertragsschluss umgehend bereitgestellt werden.

4. Waren

Waren sind physische Produkte wie gedruckte Handbücher, Lehrmaterialien oder Merchandise-Artikel, die Dirnow veräußert.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist vor Leistungsbeginn beziehungsweise vor Lieferung der Infoprodukte bzw. Waren fällig.

6. Stornierung und Umbuchung

Kund:innen können gebuchte Leistungen bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei umbuchen. Bei späteren Umbuchungen behalten wir uns vor, eine Pauschale von 20 % des vereinbarten Entgelts zu erheben. Eine Umbuchung ist vorbehaltlich verfügbarer Termine und Kapazitäten.

7. Rückerstattungen

7.1 Leistungen

Bei Absage von Gesamtleistungen durch Dirnow werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Kund:innen können innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der bei der Buchung genutzt wurde, innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung. Eine Umbuchung auf einen alternativen Termin ist nach Verfügbarkeit möglich.

7.2 Infoprodukte

Da Infoprodukte nach Vertragsschluss umgehend bereitgestellt werden und digitalen Zugriff gewähren, sind sie vom Rücktritt und der Rückerstattung ausgeschlossen. Eine Ausnahme besteht, wenn das gelieferte Infoprodukt nachweislich fehlerhaft oder unvollständig ist. In diesem Fall stellt Dirnow nach Klärung den vollständigen und fehlerfreien Zugriff sicher oder erstattet den Produktpreis.

7.3 Waren

Für Widerrufe von Warenlieferungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an Dirnow zu richten. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kund:in, sofern nicht anders vereinbart. Nach Eingang der ordnungsgemäß zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über denselben Zahlungsweg innerhalb von 30 Tagen.

8. Haftung

Dirnow haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leicht fahrlässigen Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Vertrag oder Rückerstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.